ek66 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ভূমিকা ও এই নীতির প্রযোজ্যতা

ek66 প্ল্যা টফর্মে আপনাকে স্বাগত। আমরা বিশ্বাস করি, একটি বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতার ভিত্তি হলো স্বচ্ছতা। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন ek66-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি ek66-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েব ব্রাউজার, অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট, ইমেইল যোগাযোগ এবং পেমেন্ট লেনদেন সহ সব কিছু। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পেইজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ek66 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে মানসম্পন্ন সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও বাসস্থান
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য হলে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ek66 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• KYC যাচাই: পরিচয় ও ঠিকানা নিশ্চিত করতে জমা দেওয়া নথি।
• পেমেন্ট তথ্য: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

• কুকি ও ওয়েব বিকন: আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• অ্যানালিটিক্স টুল: সেবার মান পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• সার্ভার লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সমস্যা সমাধানের জন্য।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ek66 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস সঠিকভাবে পরিচালনা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন দেখানো।
• আইনি দায়িত্ব পালন: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও রিপোর্টিং।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করে সঠিক সহায়তা প্রদান।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্ট দেওয়া।

বিপণন বার্তা পাঠানোর আগে সবসময় আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

৫তথ্য শেয়ারিং নীতি

ek66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket সহ পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তে।
• কোম্পানি পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকদের সাথে।

৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ek66 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরনসমূহ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ম্যানেজ বা মুছে ফেলা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ek66 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা, যেখানে ২৪/৭ নজরদারি থাকে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পান।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক নির্দেশ অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং ডেটা সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

৮আপনার অধিকারসমূহ

ek66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আমরা আপনার নিচের অধিকারগুলো সম্মান করি:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আবেদন পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা জবাব দেব। জটিল আবেদনের ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৯শিশুদের গোপনীয়তা

ek66 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের নিচে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে বাধা দেওয়া হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ek66 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর এই পেইজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল: support@ek66.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ সক্রিয়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

সচরাচর জিজ্ঞাসা